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关于莫高窟参观预约网旅行社用户全额预付门票票款的通知

莫高窟参观预约网旅行社用户:

  2014年7月,莫高窟启用参观新模式,预约购票制全面实行,新模式在保护文物的提升游客参观体验方面取得显著效果,得到了社会认可,感谢广大旅行社用户的广泛理解、积极配合和大力支持。参观新模式推广伊始,考虑到相关方对参观政策调整后的适应期,方便旅行社预约购票,旅行社用户在线预订时仅需填写游客实名信息,不需要选择门票票型,在线支付门票全价票票款的50%,出票时以实际优惠证件办理出票,多退少补。


  该支付方案自2014年7月实行至今,随着莫高窟游客量逐年增加,旅行社用户订单数量也与日俱增。该支付方案存在线上预付款支付50%,出票时还需窗口现付部分票款,致使门票结算较为复杂,影响销售统计。此外,旅行社订单人员变动较大,系统计算退票手续费减免算法复杂,部分旅行社还存在零散下单门票张数少,订单数量多,且都是同一天参观,窗口出票均需多退少补二次支付造成窗口出票速度慢,工作效率低、线上预订单与窗口补收款对帐困难。


  为解决以上问题,进一步加强莫高窟参观预约网管理,更好地改进服务,经敦煌研究院莫高窟开放管理委员会研究决定:自2018年5月1日起,莫高窟参观预约网取消旅行社用户下单时预付全价票款50%,出票时依据实际出票票型多退少补的支付规定;执行旅行社用户预约团队门票时按照全价票全额支付保证金,出票时按照实际票型出票结算票款,多余款项退回原支付帐户。


敬请周悉


敦煌研究院莫高窟开放管理委员会

2018年4月


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